記者近期尋訪東北企業(yè)中的“隱形冠軍”，沈陽市長城過濾紙板有限責(zé)任公司（以下簡稱長城公司）無疑是眾多“小星星”中的耀眼一顆。

身處好似“針尖”的細(xì)分領(lǐng)域，這家輕工企業(yè)以27年堅守與創(chuàng)變，演繹了工匠精神之美，成就了行業(yè)領(lǐng)軍地位，其發(fā)展之道給人啟示。

27年，工匠精神一路傳承

紙漿在水槽中來回攪拌，形成漿糊狀后源源不斷流向生產(chǎn)線，經(jīng)過拍板、擠壓、烘干、檢測等工序，成為一張張潔白紙板，銷往啤酒、葡萄酒、飲料、糖漿、醫(yī)藥企業(yè)作為過濾介質(zhì)。在長城公司，這樣的運轉(zhuǎn)每天都在繼續(xù)。

兩條幾十米長的生產(chǎn)線，工序簡單、流程簡短，讓工廠看起來談不上“高大上”或者“新奇特”。但這家企業(yè)卻有著顯赫的行業(yè)地位：公司受邀國家造紙標(biāo)準(zhǔn)委員會參與過濾紙板國家標(biāo)準(zhǔn)制定，并在國內(nèi)同行中率先通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以及ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證；其產(chǎn)品在占領(lǐng)啤酒、飲料用過濾紙板50%以上市場份額同時，還通過美國食品和藥品監(jiān)督管理局（FDA）認(rèn)證，遠(yuǎn)銷20余個國家和地區(qū)……

這些成績背后，以精細(xì)化生產(chǎn)確保穩(wěn)定品質(zhì)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)現(xiàn)場采訪，記者見到的不少員工都有自己的看家本領(lǐng)。55歲的陳樹寶已經(jīng)做了14年抄紙工，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同紙板的厚度和單位面積重量允許有誤差，但他十幾年來堅持降低誤差，操作出的紙板幾乎都在標(biāo)準(zhǔn)線的正中間。

制漿是工廠的首道工序，陳鴻巖在這個崗位上一干就是21年，現(xiàn)在他僅靠手摸，就能判斷紙漿攪拌是否均勻達(dá)標(biāo)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，粗糙的雙手堪比檢測儀。

這種精耕細(xì)作的日積月累，給企業(yè)換來的是良好口碑。采訪中一名客戶企業(yè)的采購專員告訴記者，過濾紙板在啤酒、飲料企業(yè)雖然使用不多，卻必不可少，穩(wěn)定的品質(zhì)對下游生產(chǎn)很有幫助，怕就怕過濾速度忽快忽慢、精度忽高忽低。

追溯這股一絲不茍的精氣神，很多老員工都把源頭歸結(jié)于公司上一代創(chuàng)業(yè)者。上世紀(jì)八九十年代，迎著改革開放的春風(fēng)，在公有制紙板企業(yè)工作的杜兆云、陳秀琦夫婦主動辭職，含辛茹苦建起了自己的小廠。丈夫管生產(chǎn)，妻子跑銷售，兩人為廠子的未來常常討論到深夜。夫婦倆還將產(chǎn)品品牌取名為“雙圣”，預(yù)示著“夫妻同心，其利斷金”。

20多年來，夫婦倆像操持家務(wù)一樣經(jīng)營企業(yè)，像撫育孩子一樣生產(chǎn)產(chǎn)品。建廠之初，沈陽市的同類企業(yè)還有十幾家，如今只有長城一家存活下來。難得的是，“低調(diào)做人、認(rèn)真做事”的性格，反而讓企業(yè)越做越強成了行業(yè)“老大”。

堅守+創(chuàng)變，做新時期工匠

工匠精神不僅貫穿于生產(chǎn)流程，也凝結(jié)于貼心服務(wù)。采訪中，一個買國旗的故事讓人會心一笑。

2008年4月，為迎接世界最大酶制劑企業(yè)——丹麥Novozymes公司的專家前來考察，公司上下精心準(zhǔn)備。幾名員工前往市場采購接待用品，走過多家店詢問“有沒有丹麥的國旗嗎？”店主答“有，一元一個”，隨手拿出的卻是中國國旗。原來，店主們將“丹麥”誤解成了“單賣”。為了買到客戶的國旗，接待人員可謂費盡周折。

歡迎儀式上，丹麥客商面對桌上擺放的本國國旗頗為感動，“我們一路考察中國企業(yè)，這是對我們最隆重的歡迎。”嚴(yán)格的考核結(jié)束后，丹麥專家的留言是：“長城是一家積極進(jìn)取、可持續(xù)發(fā)展、值得信賴的公司。”

過濾紙板在食品、藥品生產(chǎn)過程中的消耗量不大，公司銷售經(jīng)理王金艷介紹，通常一座年產(chǎn)20萬噸的啤酒廠，每年只需要3-4萬元的過濾紙板，這決定了長城面對的幾乎全是大客戶，而產(chǎn)品卻要根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行小批量、多品種生產(chǎn)。“麻雀”如何與“大象”愉快合作，是考驗這一行業(yè)的難題。

長城公司麻雀雖小，但職工規(guī)章、操作規(guī)程、檢測標(biāo)準(zhǔn)等一應(yīng)俱全，無論生產(chǎn)、銷售還是服務(wù)人員，當(dāng)班工作都得有記錄，公司還構(gòu)建進(jìn)貨臺賬和質(zhì)量跟蹤制度，讓每一批原料、產(chǎn)品都可追溯。技術(shù)部長戚銘說，客戶無論大小，我們對其提出的每個意見都認(rèn)真對待。

工匠精神需要堅守，但堅守并非一成不變。既保持初心，又因勢而為，企業(yè)的航船才能一路揚帆。上世紀(jì)末，過濾紙板生產(chǎn)從手工作坊向自動化工廠轉(zhuǎn)變，長城引領(lǐng)了行業(yè)之先，而今公司在第二代“當(dāng)家人”帶領(lǐng)下，邁開了轉(zhuǎn)型升級的新步伐。

設(shè)備升級，淘汰高耗能、高污染設(shè)備，改用清潔能源實現(xiàn)綠色制造；產(chǎn)品升級，持續(xù)開發(fā)新品，研究可嵌入模具的過濾紙板，拓寬應(yīng)用范圍；市場升級，在拿下國內(nèi)銷售冠軍、取代進(jìn)口產(chǎn)品基礎(chǔ)上，成立外貿(mào)部進(jìn)軍海外市場……

而在眾多升級計劃中，公司對人才最為關(guān)注。總經(jīng)理杜娟認(rèn)為，現(xiàn)在市場上的個性化商品更受到青睞，很多行業(yè)也從依賴要素投入轉(zhuǎn)為依靠創(chuàng)新驅(qū)動，這些都需要企業(yè)把人才作為未來競爭的根本。她坦言，如何識人、選人、提升人、成全人，是很多企業(yè)亟待解決的問題。“培養(yǎng)一批新時期的工匠，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵！”

拿什么呵護(hù)匠心？

兩年前從父母手中接過公司，杜娟來的比員工早，想得比父輩多，投入的精力有增無減。采訪中記者問：“作為一位繼任者而非創(chuàng)業(yè)者，你為何傾注這么大心血？”杜娟回答：“責(zé)任和熱愛，是做好一份事業(yè)的靈魂，離開了精神追求，做企業(yè)還有什么意義？”

一名好的企業(yè)經(jīng)營者不能沒有匠心，但如何激發(fā)和調(diào)動廣大員工的工匠精神，同樣關(guān)乎公司成敗。最近，網(wǎng)絡(luò)上一篇《沒有“工匠制度”，談何“工匠精神”？》的文章引人思考——拿什么呵護(hù)匠心？

在杜娟看來，“千導(dǎo)向、萬導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)效益定方向”，構(gòu)建一套科學(xué)合理的激勵機(jī)制，讓工匠們有奔頭，才是對工匠精神最大的保障。為此，公司做好每名職工的生產(chǎn)、質(zhì)量情況統(tǒng)計，數(shù)據(jù)每月公布并排名，以逐年加分的形式反映員工的成長歷程，也作為員工加薪和晉升職務(wù)的主要依據(jù)。優(yōu)秀員工領(lǐng)取高工資、享受國內(nèi)溫泉游和年終出境游，在公司形成“比學(xué)趕超”氛圍。

精神上的尊重和溫暖，也能幫助工匠們找到心靈歸宿。打開公司的網(wǎng)上博客，密密麻麻滿是員工們的成長足跡，里面有公司集體旅游、拓展訓(xùn)練留下的歡聲笑語，有送別退休員工的不舍深情，有公司參加展會的所見所聞，也有客戶來訪的中肯評價。不少員工還在博客上記錄自己的心路軌跡，寫下與長城結(jié)緣的點點滴滴……

銷售部大客戶經(jīng)理王丹說，公司規(guī)模不大，但如此重視企業(yè)文化建設(shè)，千方百計構(gòu)筑員工的精神家園，讓她深愛這個集體。在大客戶經(jīng)理崗位上，王丹也把這份暖意傳遞給外界。有客戶打電話咨詢產(chǎn)品，她會根據(jù)客戶所生產(chǎn)產(chǎn)品及其工藝進(jìn)行分析選型，配套合適型號的產(chǎn)品，并立即安排樣品寄出；客戶來訪考察時，若趕上某種節(jié)日，她還會精心準(zhǔn)備個小禮物，讓客戶倍感溫暖。憑借這股無微不至，王丹成功將公司產(chǎn)品出口給了日本的世界“500強”企業(yè)，印證著“平凡崗位可以做出不平凡業(yè)績”的道理。

                                                                                                                               新華網(wǎng)沈陽6月20日電（記者 王炳坤）

                                                                                                                                             2016-06-20 11:36:23                         

                                                                                                                                                    來源:新華網(wǎng)